Supporto Integrato

Cos’è la servitizzazione e come ha cambiato il business delle macchine per il packaging?

Il termine “servitizzazione” si riferisce alla transizione delle industrie da una logica di business incentrata sul prodotto, focalizzata principalmente sulla vendita di prodotti, a una logica orientata al servizio.
Questo approccio può facilitare la creazione di valore per il cliente fornendo servizi avanzati. Tutti i settori stanno abbracciando la servitizzazione digitale, che consente alle aziende manifatturiere di essere riconosciute anche come “fornitori di soluzioni”. La servitizzazione richiede un approccio incentrato sul cliente, al fine di sviluppare soluzioni personalizzate per una migliore soddisfazione delle esigenze specifiche del cliente.

Il percorso verso la servitizzazione digitale è stato accelerato e abbreviato a causa della pandemia COVID-19. Tuttavia, in Universal Pack, eravamo pronti ad affrontare questa difficile situazione. Infatti, abbiamo migliorato i nostri servizi remoti introducendo nuovi protocolli per FAT e SAT remoti. Inoltre, sviluppiamo servizi digitali per qualsiasi fase del tuo percorso in quanto nostro cliente, come ad esempio:

• messa in servizio digitale;
• revisione remota del progetto;
• convalida della tua macchina o linea di confezionamento nella nostra sede (FAT remoto);
• installazione e validazione presso il tuo sito produttivo (SAT remoto);
• assistenza attraverso la realtà aumentata e gli occhiali intelligenti;
• formazione a distanza in ambiente virtuale.