Integrierte Unterstützung

Was ist Servitisierung und wie hat sie das Geschäft mit Verpackungsmaschinen verändert?

Der Begriff „Servitization“ bezieht sich auf den Übergang der Industrien von einer produktorientierten Geschäftslogik, die sich hauptsächlich auf den Verkauf von Produkten konzentriert, zu einer erweiterten serviceorientierten Logik.
Dieser Ansatz kann die Wertschöpfung für den Kunden durch die Bereitstellung fortschrittlicher Dienstleistungen erleichtern. Alle Branchen setzen auf die digitale Servitisierung, die es ihnen ermöglicht, als „Lösungsanbieter“ anerkannt zu werden. Servitization erfordert einen kundenorientierten Ansatz, um maßgeschneiderte Lösungen für eine bessere Erfüllung der spezifischen Bedürfnisse der Kunden zu entwickeln.

Der Weg zur digitalen Servitisierung hat sich durch die COVID-19-Pandemie beschleunigt und verkürzt. Bei Universal Pack waren wir jedoch auf diese schwierige Situation vorbereitet. So haben wir unsere Remote-Dienste durch die Einführung neuer Protokolle für Remote-FAT und SAT verbessert. Darüber hinaus entwickeln wir digitale Dienstleistungen für jede Phase Ihrer Customer Journey, wie z. B.:

• digitale Inbetriebnahme;
• Fernüberprüfung von Projekten;
• Validierung Ihrer Verpackungsmaschine oder -linie in unserem Hauptsitz (Remote-FAT);
• Installation und Validierung an Ihrem Produktionsstandort (Remote SAT);
• Unterstützung durch Augmented Reality und Smart Glasses;
• Fernschulung in virtueller Umgebung.

Was bedeutet „Integrierte Unterstützung“?

Universal Pack bietet Ihnen einen integrierten Support. Dieser Begriff bezieht sich auf eine Kombination aus traditionellen und digitalen Dienstleistungen, die Universal Pack an Ihre Maschine und Ihre Bedürfnisse anpasst. Ein wesentlicher Bestandteil des Prozesses ist die Integration zwischen dem MES (Manufacturing Execution System) des Kunden und unserem IoT (Internet of Things). Dank der Integration von Industrie 4.0 kontrollieren wir jeden Prozess und optimieren ihn anhand der bereitgestellten strukturierten Daten.