Wie wir arbeiten

Anfrage

Der Kunde wird kontaktiert und seine Anfrage wird entgegengenommen. Unser Team von Fachleuten kümmert sich darum, Ihre Bedürfnisse und Branchenanforderungen zu erfragen, um die am besten geeigneten maßgeschneiderten Verpackungsmaschinen anzubieten.

Technische Bewertung

Sie wird vom Gebietsleiter (dem für das Land des Kunden zuständigen Vertriebsmitarbeiter des Unternehmens) mit Unterstützung des Projektleiters und der verschiedenen Konstruktionsabteilungen durchgeführt, um ein technisch-kommerzielles Angebot zu erstellen:

Technisches Briefing

Technische Definition des Auftrags mit einem Briefing zwischen den verschiedenen technischen Abteilungen und der Projektleitung. Das technische Briefing hat zum Ziel, alle offenen Punkte bezüglich der Konstruktion und Konfiguration der Verpackungsanlage zu klären, einschließlich aller besonderen Vorkehrungen, die für die Installation der Verpackungsanlage beim Kunden vorgesehen sind (wie z.B. Einspeisungsanschluss, Layoutbeschränkungen etc.).

Projektentwicklung (vollständig intern durchgeführt)

• Mechanisches, elektrisches und Software-Design;
• Herstellung von Teilen;
• Montage und Verkabelung;
• Tests mit vom Kunden bereitgestelltem Material: Simulation der Produktionsprozesse, denen die Maschine nach ihrer Installation beim Kunden unterworfen sein wird, Überprüfung aller Punkte der mit dem Kunden vereinbarten technischen Spezifikationen.

FAT

Factory Acceptance Test (FAT) mit dem Kunden. Die FAT besteht aus verschiedenen Tests, mit denen nachgewiesen werden soll, dass das Gerät die URS einhält. Sie umfasst statische und dynamische Prüfungen sowie Qualitätstests der fertigen Verpackung.

Aufstellung

Aufstellen der Maschine beim Kunden, SAT und Schulung des Kundenpersonals. Die Installation wird immer von einem professionellen Techniker von Universal Pack durchgeführt, der auch für die SAT mit dem Kunden und die Durchführung des Schulungsprogramms beim Kunden verantwortlich ist, entweder für die Grundstufe oder für Fortgeschrittene.

After-Sales-Service

Sowohl für die Lieferung von Ersatzteilen für die Maschinen als auch für die Unterstützung der Kunden. Unsere Fachleute für den Kundendienst unterstützen Sie mit Fernhilfe und Schulungsmaterial.

Beratung

Erörterung möglicher Produktionsverbesserungen (z. B. Verwendung neuer Materialien) auf der Grundlage von Laboranalysen. Die Kundenreise endet nicht mit der Installation der Maschine und dem Kundendienst. Wir sind bestrebt, eine Partnerschaft einzugehen, die über den Kauf der Maschine hinausgeht. Dieses Konzept wird durch unsere Empfehlungen und Produkt- sowie Laminatfolientests für die weitere Erweiterung und Rationalisierung der Produktion unterstützt.