Come lavoriamo

Richiesta

Contatto con il cliente e ricezione della sua richiesta. Il nostro team di professionisti si occuperà della raccolta di tutte le informazioni relative alle vostre esigenze e requisiti settoriali per offrire la macchina per il confezionamento customizzata più adatta. 

Valutazione tecnica

Effettuata dall’area manager (commerciale interno all’azienda responsabile del Paese del cliente) tramite supporto del project manager affiancato dai vari reparti di progettazione per sviluppare una proposta tecnico-commerciale corredata di:

• layout 2D e 3D;
• test sulle caratteristiche fisiche del prodotto e del laminato del cliente per individuare il sistema di dosaggio e la tipologia di macchina più idonei;
• test di produzione alla massima velocità concordata, utilizzando il prodotto e l’incarto del cliente e, tramite strumentazioni specifiche, verifica delle tolleranze di dosaggio e tenuta delle saldature anche nelle condizioni più gravose.

Brief tecnico

Definizione tecnica dell’ordine con briefing tra i vari reparti tecnici e project management. Il brief tecnico ha lo scopo di chiarire eventuali punti in sospeso sulla costruzione e configurazione del macchinario, compresi tutti quegli speciali accorgimenti per l’installazione del sistema presso la sede del cliente (come connessione di alimentazione, limitazioni di layout e così via).

Sviluppo progetto (totalmente in-house)

FAT

Test di accettazione in fabbrica con il cliente. Il FAT consiste in una serie di test volti a provare la conformità del macchinario alle URS. Include controlli statici e dinamici e test di qualità delle packaging prodotto.

Installazione

Installazione della macchina presso la sede del cliente, SAT e training del personale che opererà sulla macchina. L’installazione è sempre effettuata da un tecnico professionista Universal Pack che è anche responsabile del SAT con il cliente e della formazione degli operatori presso la sede del cliente, sia essa di base o avanzata.

Assistenza post-vendita

Sia per la fornitura di ricambi delle macchine che per il supporto dei clienti. I nostri esperti dei servizi post-vendita sono pronta per supportarti con assistenza da remoto e materiale didattico.

Consulenza

Discussione per apportare possibili miglioramenti alla produzione (es. uso di nuovi materiali), sostenuta da analisi di laboratorio. Il viaggio del cliente non si conclude con l’installazione della macchina e i servizi post-vendita. Vogliamo avviare una partnership che va oltre l’acquisto della macchina: con i nostri consigli derivanti dall’esperienza, analisi di prodotto e di film in laboratorio, per ampliare ed ottimizzare ulteriormente la produzione.