Universal Pack ti fornisce supporto locale grazie ad una rete globale di tecnici costantemente formati. Certificati internamente.
Con te, ovunque ti trovi
Il servizio di cui hai bisogno, ovunque ti trovi
160+
Paesi
35+
Tecnici nel mondo
Universal Pack fornisce supporto in loco in modo da risolvere qualsiasi tipo di problema imprevisto che si verifichi sulla tua imbustatrice. Anche se la pandemia ha potenziato il supporto digitale e remoto, il supporto in loco rimane essenziale. Problemi e imprevisti possono verificarsi in qualsiasi momento, nonostante l’implementazione di programmi di manutenzione specifici, causando tempi di fermo macchina e riducendo produttività ed efficienza. Per questo motivo, i rapidi interventi dei nostri ingegneri sul campo consentono di risolvere qualsiasi problematica in modo tempestivo.
Come è strutturato il supporto in loco?
Universal Pack può contare su molti tecnici dislocati in tutto il mondo. Questo significa che il nostro field engineer a te più vicino può raggiungere il tuo sito di produzione molto velocemente. Crediamo in interventi rapidi ed efficaci per aumentare l’efficienza delle vostre macchine.
Il nostro approccio incentrato sul cliente si fonda sulle relazioni interpersonali. L’interazione personale dal vivo e sul campo con i nostri ingegneri, ti consente di capire meglio quali azioni i nostri tecnici intraprendono in base alle varie circostanze e come procedono per risolvere il problema. Con il supporto in loco, puoi assistere direttamente i nostri ingegneri mentre risolvono le varie problematiche. Inoltre, i nostri tecnici ti spiegheranno cosa è successo alla tua confezionatrice: la trasparenza è fondamentale per relazioni vere e durature. Tutte le spiegazioni dei nostri esperti sono piccoli momenti di formazione di cui puoi beneficiare: ecco perché amiamo interagire con te.
Non solo è importante risolvere i problemi che si presentano, ma soprattutto lo è imparare qualcosa di utile da loro.
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