Assistenza da remoto

In che modo i servizi da remoto possono aiutarti prima della consegna?

Universal Pack è sempre a tua disposizione. Il nostro team commerciale ti assisterà durante la fase che precede la vendita. Il che significa che riceverai una consulenza diretta dai nostri esperti ingegneri, pronti ad ascoltare con grande attenzione le tue esigenze e a prendere nota delle specifiche del tuo progetto.

Esamineremo insieme tutte le caratteristiche principali del tuo progetto, come il design e il layout della macchina, il prodotto da dosare (polveri, liquidi ecc.) e i laminati. Le attività di design review da remoto sono fondamentali per i nostri processi. Grazie a questi incontri online, siamo in grado di comprendere a fondo le tue esigenze, al fine di fornirti esattamente la soluzione che fa per te.

Di conseguenza, la revisione della progettazione da remoto ci consente di soddisfare le tue richieste in modo rapido, efficace e dettagliato, riducendo sostanzialmente i tempi necessari per la convalida della progettazione.

In che modo il supporto da remoto può aiutarti dopo la consegna?

Prima di consegnare la tua macchina, ne testiamo sempre l’efficienza, la qualità comprovata e la conformità agli standard di produttività richiesti. Come conseguenza della digitalizzazione, i FAT (Factory Acceptance Test) possono essere eseguiti tramite servizi digitali, come le videochiamate.
Il che vuol dire che puoi assistere direttamente ai test sulla tua confezionatrice e visualizzare con i tuoi occhi i dati di validazione in tempo reale.

Dopo aver consegnato la macchina, possiamo assisterti da remoto durante il SAT (Site Acceptance Test), tenuto presso la tua sede. Tramite videochiamata possiamo verificare se l’apparecchiatura soddisfa tutti i requisiti e le specifiche in termini di efficienza, produttività e sicurezza.

Inoltre, il nostro servizio post-vendita può fornirti assistenza immediata per qualsiasi tipo di problema. Costruiamo ogni macchina e linea perché siano conformi agli standard industriali 4.0, in quanto forniamo un software dedicato ai servizi rapidi a distanza. In aggiunta, sono disponibili altri software per un migliore supporto remoto, come il visualizzatore 3D di pezzi di ricambio, che consente di visualizzare i modelli 3D dei componenti della macchina e di ordinare direttamente le parti richieste.

Sono inoltre previsti dei servizi di formazione a distanza, da programmare e personalizzare in base alle caratteristiche della tua macchina.