After-Sales Service

VOM TRAINING ZUM REMOTE CONTROL: DIE ZUSÄTZLICHEN DIENSTLEISTUNGEN DURCH UNIVERSALPACK
Unser After-Sales- und Ersatzteilservice ist aus Spezialisten mit langjähriger Erfahrung und bewährter Kompetenz in der Maschinenwartung komponiert. Wir stehen 365 Tage im Jahr zur Verfügung für die Kontrollen, die Sie benötigen, oder im Falle eines ungeplanten maschinenstillstand.
TECHNISCHE UNTERSTÜZUNG
Technische Unterstützung geht von einfachen Telefonsupport bis zur raschen Assistenz vor Ort. Um die beste Effizienz und Reaktionsgeschwindigkeit zu gewährleisten, hat Universal Pack mehrere regionale und lokale Afte Sales Service-Center, um alle Kunden Bedürfnisse gerecht zu werden. Unser Service umfasst auch die Produktion Anlagenoptimierung, um die besten Ergebnisse zu erzielen.
REMOTE SERVICE
Die Schulung der Techniker ist entscheidend um eine Servicequalität zu gewährleisten. Universal Pack verpflichtet sich ein spezielles Trainingsprogramm zusätzlich zu den Standards zu bieten, Darüber hinaus ermöglicht der Dienst Remoteunterstützung um uns mit den Kunden direkt zu verbinden, für die technische Unterstützung durch die Systemanalyse „real-time“ um die die bestmöglichen Lösungen zu bieten. Für eine effektive Kommunikation, schnelle Reaktion und Ressourceneinsparungen.
project_hoverTRAINING
Die gut ausgebildeten Techniker haben eine Schlüsselrolle für den Erfolg der Operationen. Universal Pack ist verpflichtet ein spezielles Trainingsprogramm, zusätzlich zu den Standards zu bieten, das sowohl für die technischen Mitarbeiter als auch die Kunden ist. Eine Investition in Bildung um die Produktivität zu steigern, und den Gesamtwirkungsgrad (OEE), Reduzierung von Ausfallzeiten und um Wartungskosten zu minimieren. Die Trainingsprogramme können Standard oder angepasst werden entsprechend den besonderen Anforderungen des Kunden.

manutenzione_hoverERSATZTEILE Universal Pack ist eng mit den Sales Service verbunden,
Um so die bestmögliche Synergie zwischen den beiden Abteilungen zu gewährleisten. Und bietet auch komplette Lösungen für mögliche kritische Situationen in den Kunden, mehr als 80.000 Ersatzteile sind bereit auf Lager finden, die schnell geliefert werden können, und dank unserer Niederlassungen und Vertretungen sind wir in der Lage sie so bald wie möglich zu senden. Ein weiser und Optimierte Bestandsverwaltung, sorgt für schnelle Verfügbarkeit auch für den unerwarteten Bedürfnisse die entstehen können. Angebotserstellung, Auftragsüberwachung. Universal Pack Ersatzteillager bietet auch:

Empfohlene Ersatzteile: durch die Erfahrung mit Tausenden von Maschinen auf der ganzen Welt, Universal-Pack kann ein Homepaket anbieten, kritischen Ersatzteile die nützlich sein sein können. Diese Ersatzteile können sowohl für präventive als für eine regelmäßige Wartung verwendet werden, oder in Problem Fällen.

Universal Pack hat ein internes Notfall Ersatzteillager entwickelt. Die Auswahl der Komponenten die auf Lager gehalten werden, basieren sich auf statistischen Studien, die die häufigsten kritischen Punkte identifizieren.